Política de Privacidad

Recolectamos las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta. Nombre, apellido, email y contraseña (almacenada encriptada) al registrarte, y el rol que tenés dentro de tu agencia o equipo.
• Datos de campañas publicitarias de Meta. Cuando conectás una cuenta publicitaria de Meta (Facebook e Instagram), accedemos —con tu autorización explícita vía OAuth— a datos de tus propias campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, métricas de rendimiento (gasto, alcance, conversiones, ROAS) y creativos publicitarios, únicamente de las cuentas publicitarias que vos elegís conectar. Más detalle en la sección 2. La conexión con Google Ads y TikTok Business todavía no está disponible (próximamente); cuando se habilite, actualizaremos esta política antes de pedirte acceso a esos datos.
• Datos de tienda online (WooCommerce). Si conectás una tienda, accedemos a datos de pedidos, productos e ingresos necesarios para mostrarte reportes de e-commerce. De los compradores de tu tienda guardamos el email, el identificador de cliente, el medio de pago y el total de cada pedido, que usamos únicamente para mostrarte tus reportes (por ejemplo, la proporción de clientes nuevos y recurrentes).
• Archivos de Google Drive. Si conectás una carpeta de Google Drive, accedemos —mediante una cuenta de servicio a la que vos compartís esa carpeta— únicamente a esa carpeta y sus subcarpetas. Desde la aplicación vos o tu equipo pueden ver, descargar, subir, mover y eliminar archivos dentro de ella.
• Contenido que subís. Imágenes, videos y referencias de contenido que vos u otros miembros de tu equipo suben a la plataforma (por ejemplo, referencias creativas o contenido de colaboraciones con creadoras).
• Datos de uso. Información técnica básica (dirección IP, tipo de navegador) generada automáticamente al usar la aplicación, con fines de seguridad y diagnóstico.

Si conectás una cuenta publicitaria de Meta, solicitamos únicamente estos dos permisos:

• ads_read — para leer las campañas, conjuntos de anuncios, anuncios y métricas de rendimiento de las cuentas publicitarias que vos elegís conectar.
• business_management — para listar las cuentas publicitarias a las que ya tenés acceso, así podés elegir cuáles conectar.

El acceso es de solo lectura: NEOCLE no crea, edita, pausa ni elimina campañas o anuncios en Meta, y no publica nada en tu nombre.

Usamos estos datos únicamente para prestarte el servicio dentro de NEOCLE: mostrarte dashboards y reportes y generar los análisis y recomendaciones que pedís. No los vendemos, no los usamos para publicidad, perfilado ni armado de audiencias, y cada agencia ve solamente los datos de las cuentas que ella misma conectó.

Podés dejar de compartir tus datos de Meta en cualquier momento, desvinculando la integración desde NEOCLE o quitando NEOCLE desde la configuración de tu cuenta de Facebook. Para pedir que eliminemos lo que ya sincronizamos, seguí las Instrucciones de Eliminación de Datos.

• Mostrarte dashboards y reportes consolidados de tus campañas y tu e-commerce.
• Generar recomendaciones y análisis automáticos mediante inteligencia artificial (por ejemplo, evaluación de creativos publicitarios o sugerencias de estrategia).
• Administrar tu cuenta, tu equipo y los permisos de cada usuario dentro de tu agencia.
• Enviarte comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento del servicio.
• Detectar y prevenir uso indebido o fraudulento de la plataforma.

No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni para fines publicitarios ajenos a NEOCLE.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Supabase — almacenamiento de la base de datos y de archivos subidos (imágenes, videos).
• Anthropic — procesamiento de solicitudes de inteligencia artificial (análisis de creativos, sugerencias de estrategia).
• Meta — únicamente para leer, mediante su API oficial y con tu autorización, los datos de las cuentas publicitarias que vos mismo conectás.
• Google — Google Drive, para acceder a la carpeta que vos compartís con nuestra cuenta de servicio, y Gmail, para enviar los emails del servicio (por ejemplo, la recuperación de contraseña).
• Railway y Vercel — infraestructura de hosting donde corre la aplicación.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados contractualmente a protegerlos.

• Los tokens de acceso a Meta Ads y las credenciales de WooCommerce se guardan encriptados en nuestra base de datos.
• El acceso a los datos dentro de la aplicación está restringido por rol: cada usuario solo ve la información de las marcas/empresas a las que tiene acceso asignado.
• Las contraseñas se almacenan con hash, nunca en texto plano.
• Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja encriptada (HTTPS).

La base de datos y los archivos subidos están alojados con Supabase en Estados Unidos, y la aplicación corre en Railway y Vercel. Por eso tus datos pueden procesarse fuera de tu país de residencia.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos dentro de los 30 días. Si desvinculás una integración, procedemos según lo descripto en nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.

Podés solicitar en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a budmarkstudio.ba@gmail.com.

Budmark Studio
Email: budmarkstudio.ba@gmail.com